客服外包
外包客服

客服外包价格

公司简介

苏州恩淘网络科技有限公司旗下领客网主营客服外包业务。

公司自有团队、不转包、无加盟、无兼职、全年无休、免费试用。

严格按照合同报价执行客服外包流程。

主要包括售前|售后客服、新店|活动客服、定制|专职|托管客服。

客服外包涵盖多个平台有淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音、快手、直播等全场景客服。

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网店服务平台

淘宝
天猫
京东
拼多多
抖音
快手

外包服务优势

免费试用

无条件、零费用、先试用

全年无休

三班倒、全天候、更省心

自有团队

不转包、无加盟、无兼职

培训上岗

先培训、后考核、再上岗

售前客服

懂得接待、更懂营销

售后客服

处理纠纷、答疑回复

专职客服

定制方案、提升品质

临时客服

极速响应 、随订随退

客服行业现状

  • 招聘限制多

    招聘限制多

    招聘客服成本较高

    客服轮班作息不定

  • 人员成本高

    人员成本高

    成熟客服培养周期长

    客服员工流失率较高

  • 管理难度大

    管理难度大

    缺乏成熟管理体系

    服务质量无法保证

  • 需求差异大

    需求差异大

    旺季人员需求差异大

    节日人员配比缺口大

服务考核体系

【响应时间】在规定时间内鼓舞应答咨询 30秒内应答

【响应率】在规定范围值响应率达到100%,且保持响应率100%

即刻尊享7天免费试用

服务保障

【项目服务】项目经理一对一服务,建立商家专属档案…

【严格培训】严格执行培训规章制度,定制培训内容…

【服务监控】人工与系统全天质检,客服违规自动预警…

【绩效管理】量身定制考核方案,全面调动客服积极主动性…

详细介绍

管理制度

【客服筛选严格】从客服招募、培训考核层层过滤,只为商家挑选最适合的客服…

【客服岗前培训】从项目实操对客服进行培训,通过考核才能上岗…

【客服定期培训】为了不断提升与巩固客服的服务意识,在岗期间仍不断的进阶培训…

【客服服务监控】对上岗客服的服务指标进行全面监控未达标或者商家不满意的可更换客服…

详细介绍

客服资讯中心

客服外包要求
客服外包话术
客服外包前景
客服外包信息
  • 18 2024-08
    如何将抖音小店的客服业务外包出去

    随着电商时代的到来,很多人选择在当下比较流行的抖音平台开店。但抖音平台对客服的要求比较高,部分商家会选择将客服外包出去,但如何才能将抖音才客服外包出去呢。一、明确需求和目标在决定外包客服业务之前,您需...

  • 14 2024-05
    兼职客服和专业外包客服的对比

    在各行各业都在飞速发展的今天,外包客服已经成为很多网店忙时的选择,而网店忙时除了可以选择专业的外包客服人员,还可以选择兼职客服,很多朋友对这两种选择很好奇,所以今天小编做了兼职客服和专业外包客服的对比...

  • 09 2024-05
    外包抖音客服会对商家有什么样的利弊影响呢?

    外包客服这个行业对于电商主并不陌生,是为电商网店提供专业客服并管理客服的第三方服务商。面对正在储存客户量的抖音平台将客服外包出去合适吗?外包抖音客服会对商家有什么样的利弊影响呢?随着抖音电商的兴起,越...

  • 07 2024-05
    网店客服外包服务价格的影响因素

    在当今竞争日益激烈的商业环境中,网店为了更专注于自己的核心业务,常常会选择将客户服务环节外包给专业的第三方公司。客服外包不仅可以提升服务质量,还能控制成本,提升整体业务的灵活性,外包价格受到多方面因素...

  • 16 2023-10
    外包客服接待速度

        在这个快节奏的时代,客户体验成为了企业成功的关键因素之一。其中,外包客服接待速度更是影响客户体验的重要一环。本文将探讨如何提高外包客服接待速度,从而提升...

  • 10 2023-10
    外包客服交接都有什么内容

        随着电商行业的飞速发展,越来越多的商家选择将客服业务外包给专业的服务商。然而,在决定外包客服之前,商家需要明确交接的细节和注意事项。本文将带领读者了解外...

  • 20 2024-08
    网店商家该如何把客服服务外包出去?

    在确定网店有外包需求后,网店商家就需要深入了解客服服务外包行业,做好调查,这其中有很多问题都需要商家提前了解清楚,比如什么样的外包公司专业能力强?而接下来咱们要一起来探讨的是网店商家该如何把客服服务外...

  • 14 2024-05
    专业外包客服特点有哪些?

    专业客服外包是电子商务发展强大下衍生的一个新型服务行业,专门为网店提供专业的客服服务。随着客服外包市场不断发展,选择这种服务方式的网店越来越多,但是对于专业客服外包服务的特点都有哪些呢?一、不断提供专...

  • 09 2024-05
    外包拼多多网店客服业务步骤

    随着拼多多电商行业的发展,一些辅助电商的行业也大肆流行起来。客服外包服务的存在为拼多多网店主解决了不少服务上的问题。那么大家知道应该如何与客服公司合作吗?一、确定对外包客服的需求在找客服外包公司之前,...

  • 07 2024-05
    网店外包客服公司分享客服工作中的注意事项

    在很多电商企业中,网店客服一直都担任着接待的工作,是网店中重要的服务岗位,随着消费者对服务过程的要求越来越高,客服工作中需要注意的地方也是越来越多。1、要杜绝敷衍和盲目很多客服在没有准确理解客户的意思...

  • 11 2023-10
    外包客服小号作用是什么?

        随着电商行业的飞速发展,客服外包已成为许多商家的首选。而在这个趋势下,外包客服小号也渐渐崭露头角。本文将详细解析外包客服小号的作用,从引入、小号的作用、...

  • 07 2023-10
    外包客服回复时间关键因素与策略

        随着电商行业的飞速发展,天猫作为国内最大的电商平台之一,为众多商家提供了一个广阔的销售平台。然而,面对激烈的竞争,如何提高客户服务质量,提升消费者购物体...

  • 21 2024-08
    选择客服外包公司的一些成功经验分享

    现在市面上的客服外包公司众多,并且不同的客服公司的主营类目、服务经验、合作效果都是不同的,所以作为商家的我们在选择客服外包公司的时候一定要用心去选择。1.明确需求和目标:在开始寻找客服外包公司之前,清...

  • 16 2024-08
    寻找专业淘宝客服客服外包公司方法

    随着电商行业的快速发展,很多电商平台出现,作为电商鼻祖---淘宝竞争压力增大。为了减少网店主的运营压力,淘宝店主就会选择专业的客服外包公司合作。但是对于鱼龙混杂的客服市场,掌握寻找客服外包公司的方法必...

  • 09 2024-05
    抖音客服外包是什么

    抖音客服外包是在抖音平台兴起后出现的一种服务平台,是为抖音小店提供专业服务人员的机构。可以说外包抖音客服后可以解决很多网店问题。解决这些问题的关键是因为客服机构存在这些特色。一、接待客户速度快抖音小店...

  • 07 2024-05
    电子商务客服外包服务的优势

    随着电子商务行业的不断发展,这个行业的分工越来越明确,而在巨大的竞争压力下,一些耗时、管理成本高的岗位就被外包了出去,客服岗位就是其中的一个代表。1、相对稳定的客服服务人员外包服务商的激励机制、体系管...

  • 12 2023-10
    淘宝客服被投诉的严重性最迟办结时效为几天

        在这个快节奏的电子商务时代,淘宝作为中国最大的电商平台之一,每天都有数以万计的消费者和商家在其平台上进行交易。然而,在如此频繁的交易中,难免会出现一些问...

  • 08 2023-10
    签了外包客服合同后新增席位怎么办

        主题明确:本文将为淘宝卖家提供在签了外包客服合同后新增席位的有效解决方案。    结构合理:文章将分为以下四个部...

  • 17 2024-08
    京东客服外包可行吗?

    随着电商市场的不断扩大,作为一家全球知名的京东电商平台,开始选择将客服外包给专业服务商。但是对于合作这个新生的第三方服务方式到底可不可行呢?一、京东客服外包可行吗?就目前电商行业发展的速度和社会分工的...

  • 11 2024-05
    在线外包客服人员的工作重点

    因为互联网的兴起,给我们的生活带来了很多的便利,也让很多企业开始在网络上推广自己,因此现在很多企业中都有在线客服岗位,其中有不少企业的在线客服都是采用的外包形式,而接下来小编要带大家来了解的就是在线外...

  • 09 2024-05
    如何挑选外贸客服外包服务商?

    外贸客服外包是为了满足客服需求产生的第三方服务商,客服外包的产生不但为客户提供了优质的服务还为店主节省了成本。随着客服外包服务成为外贸店铺发展的趋势,更多的外贸店主选择外包客服,那么该如何选择服务商呢...

  • 13 2023-10
    客服外包客服质量提升措施

        随着电商行业的快速发展,客服外包服务逐渐成为天猫商家的一个重要选择。然而,客服外包服务的质量却参差不齐,常常会影响到商家的品牌形象和客户满意度。因此,如...

  • 09 2023-10
    加入淘宝服务平台做客服外包

    一、 加入淘宝服务平台的理由作为一位资深淘宝卖家,我深知客服外包的重要性。首先,外包客服可以降低企业的运营成本,省去了雇佣全职客服所需的场地、设备、福利等费用。其次,外包客服的专业性和效率往往更高,他...

  • 27 2023-09
    淘宝客服外包是怎么收费

        随着电子商务的飞速发展,淘宝作为中国最大的电商平台之一,已经拥有了数以亿计的活跃用户。在这个巨大的市场里,每一个细节的经营都显得尤为重要。而淘宝客服外包...

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