武汉客服外包公司能帮网店解决的困扰

　　因为全国各地都有做电子商务的经营者，所以作为电子商务的助手，客服外包企业也遍布全国，今天小编想和大家唠唠武汉客服外包公司都能帮网店解决哪些困扰。

　　1、招聘难

　　武汉作为一个发达城市，物流是打网店作为主业还是副业的人都不少，所以对客服的需求也是非常大的，虽然这个岗位的门槛不高，但无论是武汉还是全国客服都是一个紧缺的岗位，而且也是一个不断流动的岗位，这也就导致了客服招聘困难的问题。

　　2、培训难

　　因为有些店主自己也是新手或者兼职做着电子商务行业，所以对平台的规则并不是很了解，这样培训店铺的客服就相对比较困难。

　　3、不能快速解决店铺的客服问题

　　店主刚招聘的客服基本都是没有经验的小白，对店铺的知识都不清楚，一切从零开始，需要时间适应这个岗位的特性，所以无法快速解决店铺的客服问题。

　　4、管理难

　　如果店铺是小型店铺，招聘的客服比较单一，这个时候制定严格的管理机制感觉没有人性，但不制定管理机制有不好管理，所以管理也是一大难题。

　　5、成本高

　　店主要是自己组建客服团队，就要准备场地和设备，包括客服的福利、排班等等，这些都是需要花费大量的成本，很多小网店根本负担不起。

　　6、在线时间短

　　网店的顾客一般都集中在早上八点到晚上24点之间，但自己的可以一般都是8小时制，很难满足网店16个小时的需求，很多时候晚班都没人经营管理。

　　相对于这些问题，外包企业的客服都是经过公司一步步筛选出来的，人员充足，经过正规的培训和严格的管理，熟识各大电商平台的规则，精通服务、沟通和培训的技巧，并且在线时间长，能够满足网店的各种需求。而且外包企业有自己的办公场地和设备，客服的工资也是低底薪的方式，可以有效地帮网店降低店铺的经营成本和风险。

　　以上就是武汉客服外包公司能够帮网店解决的全部困扰了，如果您也有这方面的问题，不妨多方面考察，找个可靠专业的外包企业合作试试，外包企业一般都是试用期，所以您也无需担心损失的问题。