天猫客服外包更专业 提供全面的管理及培训

　　天猫做为阿里巴巴典型的企业对个人网络销售平台，在日常的浏览量及交易量也是高居不下，特别是到双十一这样的重要购物节日里面，更是人满为患，交易额数以亿计。而对店铺而言，这样的活动当中，最为忙碌的除了仓库打包发货之外，客服也是如此，不仅要回答客户的各类问题，还要了解各项优惠政策，才能更详细的介绍。而很多公司是做实体起家，并不具备专业的客服团队和人才储备，导致关键时候人手短缺。而采用天猫客服外包的形式就不必担心这样的问题，专业的公司随时可以确保充足的人手。

　　天猫客服外包更专业

　　即便是新店铺开业也可以提供天猫客服外包，毕竟如果是自聘客服，除了面试应聘之外，还要确定人选后进行培训，培训上岗需要一段时间熟悉，如果后期出现离职又需要着手培训新人。这样持续更替投入的成本高，且服务质量没有保障。而外包公司长期储备有大量专业的客服人才，可根据店铺的销售类别和店铺的销售模式来定向输送人才。

　　提供全面的管理及培训

　　同时比起店铺自聘人员培训，天猫客服外包公司的培训更具专业性，有大量丰富的经验，可根据平台更新进行知识库的更新，拥有独立的培训部门，并且会对所培训的员工进行考核，只有培训合格才能正式上岗。团队进行专业化的管理和绩效考核，以确保客服服务的品质。由公司进行管理，客户无需提供住宿、管理、办公场所及设备，福利等，在用工成本上更低。

　　以上就是关于天猫客服外包的相关介绍，外包与自聘相比更具有在品质和服务所需的酬劳上的优势。