淘宝客服外包多少钱？收费模式有几种？

　　电商行业的发展，越来越多的商家对淘宝客服外包行业有了一定的认识，早在十几年前客服行业就已经存在，只是在最近的十年里随着淘宝网店的发展，客服外包有了质的发展，跟多的商家愿意将客服业务外包出去，但是客服外包需要多少钱?首先我们要先了解外包公司的几种收费模式。

       收费情况

　　一、咨询量阶梯收费：服务性价比最高，计算简单，费用不高，只要月初查看一下店铺上月的日平均咨询量数据就可以得出相应的阶梯计费额了，非常适合小型店铺和发展型店铺。缺点是客服属于拼坐席客服，客服会同时服务好几家店铺，不能只专注于一家店铺的服务，但是客服服务店铺的数量基都设定在客服的能力范围以内。以保障客服的服务质量和客服数据指标的，毕竟服务的前提就是要保障服务质量。

　　收费方式

　　全天50以内的咨询量收费大概是1500元左右;

　　全天50-100的咨询量收费大概是2000元左右;

　　全天100-150的咨询量收费大概是3000元左右;

　　全天150-200的咨询量收费大概是4000元左右;

　　全天200-300的咨询量收费大概是4500元左右

       咨询量计费

　　二、大促期间：这种模式适合任何一种店家。一般这种活动前店家就做了准备。只要在活动前三天左右对外包客服进行培训就会在活动时为店家带来巨大的收益。优点就是临时性强。缺点就是价格要贵一些。一般是200元/人/班次，节假日期间300-400元/人/班次。

　　三、专业坐席：这个模式的特点是专人专店，客服只为一家店铺服务，客服专注性更高，店铺问题处理速度更快，服务综合质量更好，同时商家对服务商客服的把控性更强。从服务方面来说专人坐席的服务模式基本没缺点。就是相对来说价格会略高一点，更适合大型的电商企业。一般收费4500-5500元/人/月。

　　淘宝客服外包行业发展到今天也是经过了不少磨难和坎坷，这些年外包行业不仅在客服管理上和服务质量上一直在改良，还根据商家的类目不同制定了一系列的收费模式，以上三种是小编根据外包公司的收费标准总结的，由于现在外包行业在各方面的完善，他们还能够为商家量身制定性价比高的收费模式。真的是社会的发展，科技的进步，带动企业也在不断提高和完善自己。