淘宝客服外包是干什么的？

　　淘宝就是一个展示的平台，通过文字、图片和视频等让别人了解自己的一个平台，而客服就是连接店铺和客户的枢纽。当你店门大开的时候，客服需早早就位服务客户。很多店主，初期都是把重心放在运营上面，客服一般都是兼代的。当然运营是很重要，但是客服也是必不可少的。

　　随着网店的迅速发展，越来越多的人开始选择网购，这时候，网店一个人就忙不过来了，随之而来的就出现了客服外包这个行业，其实就是针对网店客服的第三方服务公司，专门从事客服工作的一个团队。

　　首先我们先了解一下，店铺现在所面临的境况：

　　1、很多店铺都会有季节性，闲暇的时候雇人浪费成本，忙的时候自己顾不过来

　　2、有的店铺比较小，也没有团队，客服单一，没有办法打造一个活跃，积极的气氛

　　3、早班班困难，正常班早九晚五，而其他时间没有办法安排，还需要有休息，店铺还是要自己亲力亲为

　　4、自己招聘的客服，自聘客服需要自己培训，很多客服也不懂淘宝规则，会存在隐患，培训不专业，也没有严谨的考核，容易触高压线

　　5、自己招聘流失性大，又要重新招聘，培训，浪费精力不说，还浪费店主的成本

　　其实面对客服来说，每天对着电脑，每天面对刁钻的顾客，忙的时候太忙，闲下来有很闲，也没有晋升空间，难免会有抵触情绪。

　客服外包公司简介：

　　1、电商客服外包可以解决店铺招聘的繁琐，有充足的客服团队，而且不断在招聘，可以满足您在面对大型活动是客服不足，避免您因为人员不足而流失客户。

　　2、客服相对来说比较稳定，有好的工作氛围，有晋升空间，解决您的人员流失问题，客服之间也可以沟通和学习，工作更有热情，进步空间大，转化率也可以提高。

　　3、可以解决您招聘新客服的培训时间，专业的客服团队在上岗之前，都会对客服有针对性地进行培训，考核才能上岗的，培训更加的专业化。通过奖励也可以提高客服的工作热情，让客服更好的服务。

　　4、可以降低成本，电商客服外包基本都是低底薪加提成的方式，激励客服提升店铺的销量，这样客服也会尽心尽力，而且公司提供办公设备，住宿，等，节省了您的资金，也是想让您花少的钱给您创造更大的价值。

　　5、客服有早晚班，早九晚五，晚上五点到十二点，都是无间隙地替换班，咱们的客服吃饭都不离开自己的座位，是很敬业的，为了就是让店铺不错过任何一个有意向购买和咨询的顾客，为店铺带来更大的效益

　　所以电商客服外包就是为店铺而生的，就是为了满足店铺的各种需要，制定的，如果您有店铺，而且也有以上的困难，那可以考虑一下外包客服这种方式。本期就为大家分享到这里啦，下期见!