电商客服外包托管的服务流程 电商客服外包托管怎么收费

    随着互联网发展的越来越迅速，网络上开店销售已然成为热潮。对于销量较高的店铺来说，一个人既要发货又要担任客服的角色，是十分不容易的。因此，为了让店铺客服的质量更好，往往会选择电商客服外包托管来解决网店中遇到的种种问题。接下来领客网就给大家科普一下。

    电商客服外包托管的服务流程

    网店想要把客服外包出去，那么首先要做的就是确定外包计划，了解自己需要的客服外包是怎样的。其次寻找相应的公司，与之详谈外包价格，外包价格往往与店铺的咨询量等方面有关，当价格谈好后，便签订合同，在签订电商客服外包托管的合同时，要十分注意合同中的各种条款。

    电商客服外包托管怎么收费

    电商客服外包的收费往往与店铺的流量以及客单量、接待量所决定。由于每个店铺的接待量不同，因此收费的标准也有所不同，目前比较流行的收费方式是店铺的打包价格加上销售额提成的收费模式。另一种收费方式则是按照接待量来收费，比如一个客户的咨询按照一个固定的价格收费。

    以上是领客网给大家介绍的有关于电商客服外包托管的内容。当店铺流量以及销量很好时，店铺的客服是必不可少的，电商客服甚至有可能决定买家是否会长期在该店铺消费，因此如果不想花费时间培养一个新客服，那么可以选择将客服外包给其他公司。