为什么说中小卖家一定要请外包客服？

现在很多商家为了节省支出，都是自己家人做客服。

但是有没有考虑过在平台对商家考核的这个时间段内，有客户需要转接人工，而你都正好在忙别的事情，没有及时回复，那么网店的体验分就会受到影响。

而网店体验分又和店铺所有推送的流量挂钩，体验分降低会很直观的影响网店的销量。

而作为店家平时要负责整个店铺的运营，商品的上架发货，哪有这么多时间又去监控客服，做到及时回复呢？

现在很多商家朋友不把客户体验分当回事，认为销量现在是很稳定，流量很充足，可一旦降到警戒线，店铺权重又会立马降低，销量也会随之而下降。

所以说请专业的外包客服不仅保证店铺的体验分，才能保证店铺的销量。