客服外包的那些事

同样的服务外包项目，为什么有的服务商四千块钱的单价就可以接，而有的服务商低于八千，甚至低于一万的项目就都不接了呢？

大家好，今天和大家聊聊客服外包行业里的第一大玄学，就是价格。

如果你是一家公司的负责人，现在想把客服这块外包出去，摆在你面前的有三个公司啊，

a公司报价四千块钱每个人每个月。

b公司呢报价五千块钱每个人每个月。

c公司报价啊八千块钱每个人每个月啊。

这三家公司你应该怎么选？

其实没有怎么选啊，主要就是看你的一个需求和你自己兜里边钱包是不是富裕吧。

那其实要怎么样去合理的评判他们这个能力的话，倒是大致的从价格上面可以看出来一些端倪。

首先a公司和b公司一个报四千，一个五千，他们的服务质量差别大吗？

或者说四千的一定比五千的差五千的一定比四千的好吗？

我在这里可以非常明确地告诉你，不一定啊，他们之间的价格有很多是由于一些其他的原因所导致一些其他一些成本或者说其他一些原因所导致的。

但是呢c公司八千块钱一个人，一个月一定会比这两家公司做得好啊，几乎是百分之百买的啊，至于好多少那是另外一回事情啊，但是一定会比他们整体来讲都会做得好啊，这个是肯定的。

你作为一个公司的负责人，你应该怎么选呢？

其实首先你需要问问自己，说，你做这个客服外包啊，你为了你要把这个业务外包出去，你的目的是什么？

究竟是为了节省成本，还是为了呃提升你的整体的一个一个服务质量？

不要跟我说你既又想降低成本，又想提升服务质量，不可能。

又想价格低、又想服务好啊、又想自己省心啊，不可能。

所以你一定要清楚你自己的需求究竟是什么，如果说你的需求仅仅是价格方面，你就是想把成本降到最低，其他方面你就差不多就行了。