自招客服和客服外包的优劣势在哪里呢？

从薪资待遇上来分析啊，以一线城市为例，客服平均工资大概为四千到五千元，有的甚至六千元以上。

那么二线城市客服平均薪资也在两千到四千之间。综合来看呢，客服的用人成本对商家来说是一笔巨大的开销。

如果淡旺季明显的产品，空闲时候更是耗费成本。

再者说，即使企业自行招聘客服人员，新入职的客服人员，由于仓促上岗，没有经过专业培训啊，缺乏一定的经验，容易导致订单转化率低，从而影响最终的销售业绩。

当客户本身产生的价值低于应发的薪酬时，对于上次来说几乎可以说是赔本的买卖。

而且新员工入职的时候需要一到三个月的稳定期，只有经过试用期之后才有可能均匀稳定。

除此之外，招聘新员工需要一定时间。进行筛选和面试。等到需求产生的时候再去招聘，为时已晚。

由于客服工作需要极高的耐心啊，趣味性较低。

在新入职客户初来乍到，接触此类工作时，时间一久，往往会感觉到枯燥和离职，导致人员流动性大，如此一来，形成了恶性循环，导致企业越做越差。

很多小型的淘宝商家为了为了应对临时的营销节点随机匹配客服成员，而客服团队又缺乏系统有效的管理，极有可能导致客服工作效率低下。

由于团队规模较小，无法在短期内树立标准化的体系和流程，易导致监管缺失，服务质量参差不齐，从而影响销售业绩。