快速提升客服执行力的秘诀让客服变的更优秀
百分之九十的老板都不知道的客服管理技巧,不知道有没有遇到过这种情况。
客服工作时间越久,主动性越差,对自己工作以外的事情呢不管不问。
那如何提升客服的主动性呢?
我们需要增加客服团队贡献度考核。
比如说老带新厂额外任务等,都进入贡献度考核。
贡献度考核呢直接挂钩升职考核、加薪评估、转岗考评等持续执行。
我会发现客户的摩擦少了,工作主动性增加了,整个团队氛围也变好了。
快去试试看,如果需要客服外包,记得来领客网。
【响应时间】在规定时间内鼓舞应答咨询 30秒内应答
【响应率】在规定范围值响应率达到100%,且保持响应率100%
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