看完就明白是自己兼职客服还是外包客服

现在很多中小商家为了节省支出，都是自己兼任客服，但是你有没有考虑过，在平台对商家考核的是在时间内早上八点到晚上二十四点这段时间啊，你临时有事没有及时回复，直接导致店铺回复率下降。

长期出现这种情况会导致您的店铺二级降权流量直接下滑。

作为店铺的总负责人，您需要的是为了总体理念去向前发展，而不是把大部分的时间浪费到细节上。

专业的事交给专业的人去做，这样你会有更多的时间去思考前景。

而且呢包括大型企业，很多客服也是外包的。

因为最直接最现实的节省了很多资金。

一些网店觉得找客服不划算自己做。但是没有想到，外包客服只需要一千块钱左右，就能全天十六小时，全年无休的帮你回复客户。