京东网店为什么选择客服外包

    电商网店找客服外包目前很受欢迎，很多京东店主都会通过外包的方式得到专业客服人员。但新手店主对外包的好处并不太了解。所以为大家简单介绍一下为什么京东老店会选择客服外包。

    一、能缩减费用支出

现在一个专业的客服人员的工资是很高的，而且店主还要给客服人员提供住宿，同时还要租办公室和办公设备。如果外包客服，店主不用再支付客服的各种福利，也不用租办公设备，成本比自聘客服低，并且采用底薪加提成的服务方式，只有客服将商品卖出去才会有提成拿。

    二、店主省时省事

网店开起来以后，商家要忙着进货和发货等。甚至还要自己兼职客服，没有时间陪伴家人和朋友，而且自己时时刻刻也要盯着店铺。这样的网店最适合外包了，外包公司全天24小时的客服在线时间，没有周六日和节假日，不会错过每一个客户资源并且店主有更多时间来做自己喜欢的事情。

    三、服务质量上升一个层次

网店的服务质量影响着网店的转化率。网店自己招聘的客服人员很多没有电商服务经验，实战经验也少，对电商平台也不了解。而且没有专门的销售知识和服务意识，容易流失客户资源。客服外包公司，客服都是有多年电商经验的专业客服，实战经验丰，服务意识高，对各大电商平台也向当时只，不用担心客服会触犯规则。尤其是在跟客户沟通的时候，可以很耐心的了解客户的心里需求，听取客户的心里想法。站在客户的角度来想问题，打消客户的疑虑，建立信任感。

    对于京东客服店铺客服外包的原因有很多，外包客服的条件也没有限制，只要京东网店有客服人员数量和质量上的需求都是客服外包的，如果你是新手店主，你会外包客服吗?