淘宝C店可以客服外包吗有哪些作用

    对于淘宝C店可以把客服外包吗，是可以外包的，虽然不是所有的淘宝C店都会选择外包，但客服外包适合所有淘宝C店，只是看店家有没有外包客服的需要。曾做过一次调查，结果显示，选择客服外包会有这样的作用。

    一、节约店铺成本

    雇一个客服的工资是3500，而且还要支付社薪酬，社保、福利等，还要租房子，买设备，水电费 ，都是一比不小的开支。这些日常事务外包出去之后，专业的客服外包公司会根据店铺的需要来处理流程，大大帮助店主节省了时间和成本。店主可以有更多的时间去做其他的事情了。

    二、客服团队专业

    店主自己雇的客服都是打短工 ，没有任何经验的客服 ，对产品什么也不了解，而且也需要店主培训的 ，有的是一边工作一边摸索经验。客服外包公司的客服都经过专业培训且100%通过公司考核才能上岗、上线，服务也比较热情，能够认真倾听客户的心声，引导客户下单，热情的服务态度，间接的提高了客户的购物体验。

    三 、提高店铺销售额

    网店自己雇客服一年也得不少钱，并且还得培训，管理，但是他们还需要假期吧，他们休息的时候怎么办？假如店主自己做客服 ，那店主也不能随时随地盯着店铺，想自己放个假怎么办。这种情况下就可以找客服外包公司，通过将客服利益与网店销售量结合的方式，为网店提高销售额。

    四、解决客服招聘难问题

    店主自聘客服可以说一般很难招到专业的，且人工成本又在不断上升，再加上客服工作性质比较枯燥，很多客服人员工作不到两个月就不想干了，那么店主又得重新招聘，再次招聘，耗时耗力不说，中间的客服空缺时间，还可能流失很多顾客。再加上客服人员的薪资，办公场地的租赁，还有日常开销等，这些都是不小的开销。

    五、外包有多种服务模式

    外包公司有多种服务模式，店主可以根据自己店铺的情况，选择适合自己的服务模式，这也是受到很多店主欢迎的一点。且自聘客服如果客服离职，就会出现客服短缺，店主又得去招客服，还不一定是专业的，又得培训等。而客服外包公司是长期招聘的，一旦有客服离岗就会有人补上，不会出现客服短缺的情况，也就不会让网店错失任何一个顾客。

    总的来说，淘宝C店是可以客服外包的，也可以说，只要你家网店有客服需求，就可以外包。对于客服外包的作用，根据网店类型、服务模式、客服公司的质量而定。