为什么选择客服外包

    互联网的出现，将我们带进了一个只有你想不到，没有淘宝卖不到的时代。我们可以足不出户就能购买天南海北的商品，并且送货到家。不过随着电商行业的发展，网店数量激增，导致客服人才缺口。为了解决这一问题，淘宝客服外包公司出现了，那么淘宝网店是凭什么选择客服外包公司。

    一、解决网店客服人员问题

    关于客服的招聘，管理以及培训等，都由外包公司去做，店主只需要支付客服的费用就行。选择一个好的客服外包公司，能让店主有更多时间和精力去完成店铺更核心的运营问题，也可以让店主腾出时间休息一下或者陪陪家人。

    二、有利于提升服务质量

    客服本身是具有一定的的专业性的。其专业性不是体现在掌握店铺商品等信息上，而是体现在沟通和销售技巧上，同一件事、同一句话，不同经验的客服人员表达出来效果是完全不同的。这也是为什么有经验的客服报酬要高一些的原因。

    三、解放网店主时间

    很多店主都是个体店铺，店主不但要自己进货、打包、发货，还得负责客服的管理以及管理正规团队。这么多事情，让店主根本没有时间休息，更别说陪陪家人了。如果选择了客服外包，店主就能省去很多事情，可以有更多的时间去做店铺更核心的运营管理，也能腾出时间陪陪家人，出去玩一玩，休息休息。

    四、可以降低成本

    外包客服最大的好处就是可以降低成本，一些外包公司是有自己的基地的，一般位于三四线城市，一二线城市的人力和场地费用都太高了，如果考察的话也尽量去公司基地实地考察。

    五、提高网店转化率

    提升转化率是每个淘宝商家都非常关注的一点，选择客服外包公司能够有效保证客服在线时间，及时解决客户的问题和疑惑，有助于更好地提升转化率。这也是选择外包客服公司的初衷。

    总的来说，淘宝网店选择客服外包公司的原因有很多，但是最主要的原因还是因为外包公司好处能为网店解决问题、带来利益。