拼多多店铺需要找客服外包平台吗

    虽然现在拼多多客服外包很是风靡，但是所有的拼多多店铺都要找外包平台合作吗？其实并不是这样的，店主可以根据自己店铺的规模、店铺的咨询量多少、客户流失率等方面分析，看到底适不适合外包客服。通常需要客服外包的拼多多店铺会具备这些特征。

    一、新手开网店

    且不说新手开网店要选货、备货、打包、发货等等消耗时间的活，就接待客户的专业性这块就够店主学习一年半载的。新手店主的时间不够用、服务不专业都是正常的，只要选对途径就能事半功倍。想这种新手店主没时间、没有电商服务经验的就可以外包客服。

    二、网店要扩大经营

    像这种情况的网店，一般都会有自己的客服人员，不过网店扩大经营不仅仅是多招聘几个客服就完事的，网店扩大就意味着产品推广、引流、客服管理、培训都是要跟上的。店主临时做好这些时很难，这时就需要专业的客服平台的帮助。

    三、流量流失的网店

    这个问题看起来就是留不住客户这个简单，但实际上是个很复杂很重要的问题。留不住客服户就意味着没有转化率，没有销售量，没有利润，那网店还怎么生存。所以由于客服人员引起的流量流失、转化率低、没销量的网店就可以找外包平台。

    四、服务成本高的网店

    一二线城市的人工费用不是一般的高，尤其是全职客服，不管客服人员卖出去多少产品，店主都要每月照常发放工资。还有淡季人工客服成本压力大的网店，都比较适合外包客服的。

    以上是总结的几种典型拼多多网店找客服外包平台的条件，其是客服外包是促进网店发展的一种方法，只要有外包需求都是可以外包客服的。