淘宝C店选择客服外包有哪些原因

    随着淘宝C店的发展，第三方客服服务行业随之出现，这种服务方式虽然产生时间不长，但是深受各大店主的喜欢，已经发展成为了行业内的流行趋势，那么客服外包为什么这么受欢迎呢？

    一丶塑造店铺形象

    外包售前客服能在第一时间与买家沟通，优秀的接待态度，亲切带人，善解人意的解答，能让买家放下心里戒备，认可商品和店铺，从而塑造店铺的良好形象。

    二、客服可以长期在线

    店主能够直观感受到的好处之一是客服人员可以长时间在线。并有专业的客服人员在白天和晚上守护店铺，以确保他们能够为每一个可能的顾客提供周到的服务。

    三、客服数量灵活

    很多网店经验的是季节性商品，有淡旺季之分，很容易出现淡季出现客服人员数量过多，造成人力资源浪费;旺季出现客服数量不足，网店无人看守或者客服忙碌，没办法及时回复造成客户流失。这时的外包服务就是了不二的选择，找个专业的外包公司，无论是人员的调配，还是成本都能很好的解决。

    四、客服工作积极性高

    个体户客户服务团队一般是以家庭方式管理的，所以客户服务人员的积极性容易受到影响。外包公司有专门的人员来管理客户服务团队，积极性总是很高，能够提供高质量的服务。

    以上是对淘宝C店选择客服外包原因的介绍，希望可以帮助到大家。