京东客服外包有什么优势

    京东网店客服外包大家已经很熟悉了，是通过将京东网店客服外包出去来实现省时省力省钱的方法。

    一、定制客服外包能减少服务成本

    减少服务成本是定制客服外包的主要优点。由于定制的客服外包是外包公司根据网店的实际情况而制定的外包方案，避免了销售淡季客服人员闲置、流量少客服人员费用高的情况。再者，定制外包中的全部外包方案，更节省了网店租赁客服办公地点、购置服务设备的费用。

    二、定制客服外包能减少店主管理事宜

    很多店主反应，自己管理客服比较难管理。由于客服是网店的非核心业务，所以对客服人员的管理就不专业，造成客服人员懒散，不好管理，客单量流失等的现象。而客服外包公司有自己的管理部门会对客服人员进行统一的管理，公司有完善的培训体系对客服进行培训和考核，客服上岗前熟知店铺商品信息，能够更好的为店铺顾客服务，不管是服务意识还是专业程度都是专业的。

    三、定制客服外包人员服务意识强

    定制外包的客服人员都是定向培养的，客服人员具有多年电商经验的客服，有着丰富的实战经验。并且外包公司会为定制客服进行专项培训，不管是和顾客进行沟通还是服务的意识都是专业的，能够更好的引导顾客购买商品，促成订单。