网店为什么找异地客服外包公司

    现在淘宝客服外包的经常是一二线城市的网店，因为现在人工费用在不断上涨，在一二线城市招聘客服的费用太高，很多中小型网店都承担不起，所以想北上广深的网店都会异地客服外包，通过本文详细为大家介绍淘宝网店找异地客服外包公司的理由。

    一、成本问题

    市面上的客服外包公司多不胜数，很所淘宝网店选择异地客服外包公司的原因之一就是异地外包便宜。外包公司会承担客服招聘、培训、管理以及购买服务系统、维护系统、租赁工作场地产生的所有费用。店主只要根据客服销售量结算费用即可。

    二、专业性问题

    店主自己雇的客服，都没有做过电商，对什么也不了解，还的需要店主培训各种知识，晒站经验少，在跟客户交流方面也没有什么技巧，容易流失客户资源。外包客服都是有好几年电商经验，实战经验丰富，对各大平台规则熟知。而且客服意识和服务态度都比较高，跟客户沟通方面技巧也很高。耐心，真诚为每一个客户提供热情的服务。

    三、人员稳定问题

    客服本身就是一个流失率比较高的行业。现在尤其是一二线城市的客服，客服经常是三天两头的辞职不干，很多的店主一直处于在招聘，培训，在招聘的死环节。如果跟客服外包合作的话，客服公司常年储备了很多专业的客服，就算有客服辞职不干了，公司也会新客服及时顶替上岗的，不会让出现那种店铺里没有客服的情况的，还避免了大量客服人员流失。

    四、服务时间问题

    做客服是一件比较辛苦的事情，要时时刻刻盯着店铺，要保证旺旺头像随时都是亮着的。有的店主都是自己兼职做客服，经常熬夜的话，对身体也不是很好。专业的客服，全天长达15小时的在线时间，客服无缝隙替换班，没有周六日和节假日。保证客户的旺旺头像一直都是亮着的，随时在线解答客户的疑问，不会错过每一个过来咨询的客户。

    网店客服外包没有条件限制，没有地点限制，只要淘宝网店有需求就可以外包的，至于要不要异地客服外包，要根据网店实际情况决定。