现在把客服外包还来得及吗

    对于客服外包你了解多少?虽然现在不少电商主都会通过客服外包的方式优化店铺客服，但是对于春节期间客服外包大家知之甚少，都以为客服外包是长期的合作，其实不然，客服外包也有短期和临时的。

    外包公司客服人员充沛

    客服外包公司的立命之本就是客服数量，如果没有客服就不是客服公司了。外包公司常年招聘客服人员，并且还会和一些院校进行合作，保证客服人员数量。保证过年期间、活动期间网店对客服数量的需求。

    外包客服可短期培训上岗

    客服外包公司的客服有着多年的实战经验，无论是对于平台的规则，还在专业的客服话术都是不用担心的。且网店选择外包客服后，不用去面临招聘客服的难题，也不用直接管理客服，能有更多的时间去完成店铺更核心的运营，外包客服只要进行2、3天的网店知识培训就可上岗。

    外包客服质检系统完善

    对于短期培训上岗的外包客服，电商主肯定是心生怀疑的。不清楚这些客服上岗后到底能不能胜任客服工作。其实客服能力方面电商主可以放心的，外包公司有质检系统和数据中心，电商主可以随时查看客服服务数据，通过数据可以得知客服的工作态度和服务质量。并且客服是靠绩效算工资的，KPI不达标，就不用全额支付。