小网店要不要找客服外包公司

    淘宝客服外包是个新型行业，很多大型网店为了实现轻量化管理会将部分客服业务或者全部客服业务外包。那么对于小网店要不要也将客服业务外包出去呢？

    店主能否保证服务时间

    小网店选择客服外包的出发点是店铺销售额低，所以利润低。 店铺没有钱雇客服，自己做客服，不但占去了自己大量运营发货的时间，还需要整天黏在电脑旁。如果店主身体素质和心理承受能力强，能保证长期在线服务时间就可以自己做客服，相反则就要选择客服外包公司。

    店主能否学习到新的服务技巧

    一般自己做客服的小网店，店主几乎是没有时间提升自己的，每日的工作就是客服、上货、选货、发货等。如果店主能抽出时间，及时对服务技能和知识进行脑补，那你就可以自己做客服，相反则可以选择客服外包相对会保证网店的服务质量。

    店主能否安全度过瓶颈期

    不管是小型网店还是大型网店，在经营一段时间后都会出现瓶颈期，这时候就要网店及时作出经营方案调整，产品销售策略规划，这时候如果店主是自己做客服有时候会很很难走出来，因为没有足够的时间做方案，如果现在客服外包公司则会通过引进外部资源，帮网店快速走出困境。

    其实现在很多小网店都会因为种种原因而选择外包公司，不过，也不是所有的小网店都要外包客服的，如果你家网店的经营模式和类目不适合外包，那店主就需要自己解决客服问题，不过据小编了解，客服外包一直在随着市场的需求而完善，可以根据不同网店制定不同的合作方案，换句话说，就是只要网店有客服方面的需求就可以在外包公司。