找客服外包公司需要遵循哪些条件

    如今在我国客服外包公司销售市场的错乱，很多网店主在选择客服外包公司的时候会很蒙圈，不知道自家应该找什么样的客服外包公司合作，也不清楚什么样的客服公司正规，因此大伙儿可以按照总结的几个条件挑选。

    1、 资质证书

    许多商家找客服外包公司企业绝大多数全是根据网上交易，此刻，资质证书就很重要了。首先看公司成立時间、投资、经营规模、办公场所等强制资质证书，能够去网络查询实际资质证书內容，保证 其靠谱性，防止受骗上当。

    2、公司规模

    一般来说运营规模大的公司是相对可信赖，真实性还是很高的。虽然较小规模服务外包也是比较不错的，但需要大家精挑细选。我们还是选择规模较大服务外包，大一点的服务外包销售人员数量多、公司场地大、涉及的企业多工作人员专职人员等都是优于小规模公司的。

    3、 服务支持

    做为专业的客服外包公司企业，客户服务中心系统软件是不可或缺的，这关联到能不能适用灵便配备和二次开发，能不能更具有自身店面的实际要求开展服务项目。服务支持能够从企业技术研发人员配备和目前系统软件两个层面开展调查。

    4、价格

    选择客服外包时还要考察一下服务方式价钱，这是许多商家关注的问题，客服外包的合作方式十分灵活，能选长久性客服外包企业合作也可以在高峰时段选择短时间客服外包企业合作方式，相对不同种类的合作方式有明确价格。

    5、 管理方案

    客服管理工作中繁杂又零碎，要是没有一套健全的管理方案，是没法保证 服务水平的。而管理模式能够根据外包服务对在线客服的学习培训，排班表、考评3个层面来调查。看培训计划是不是健全，看排班表体制是不是个性化，看在线客服绩效考评是不是合乎公司的权益。