放假期间网店选择客服外包有什么优势

    我们都清楚客服外包是伴随电商而生的辅助行业，为了满足网店对客服的各种要求，客服公司推出了各种服务模式，这里我们主要讲的是当电商网店遇到节假日时通常选择的临时客服模式，看下网店选择这种模式的优势是什么。

    可以灵活掌握客服租用时间

    网店自聘客服很少有愿意在假期上班的，一旦遇到假期客服请假，没有客服可用的情况频频发生。放假期间的外包客服都是短期的，假期过完就结束了。所以放假期间的客服外包更合适，更利于网店掌控客服的服务时间。

    客服外包服务时间灵活

        客服人员管理更严格

        网店主平时东西很多，需要客服管理和培训的话会很麻烦。外包客服公司有自己的培训和管理部门，会对客服进行严格的培训和考核。评估结束后，客服会上岗。沟通和销售都很有技巧，能更好的为店铺服务。

        售后处理能力强

        放假期间经常是活动促销时，销量增加，售后问题也会增加，如果处理不好这些问题，回给店铺带来很多问题，中差评、形象下降、退货，甚至投诉、店铺降权等。外包公司的客服人员都是有多年客服经验的老人，对于处理售后问题有着非常丰富的经验，熟知各大电商平台的规则，并且公司还会不定期进行培训，熟知现在市场的行情和现阶段客户的心理，能够抓住重点，安抚客户，处理好售后问题，避免给店铺带来不可挽回的损失。

    客服外包能提高转化率

        有效提高转化率

        由于外包客服都是具有丰富经验的客服，能够更好抓好客户的购买心理，引起客服购买欲望;能够有效地促成客户下单从而提高店铺转化率，提高店铺的销售额。所以说这种服务方式能够提高店铺转化率。

    虽然放假期间电商网店客服外包有很多优势，但现在外包市场混乱，只有找到正规客服外包公司才能达到想要的效果。