春节期间网店要不要找客服外包服务

    网店客服外包是现在很火的一个行业，也很受电商主的欢迎。但要是说网店要不要客服外包，尤其是过年期间要不要客服外包，这就要看您家网店有没有外包客服的需求了，今天为大家分享几种需要客服外包网店类型，看有没有符合您家网店的。

    一、年假临近，客服离职人员多

    网店客服本来就是门槛低、不需要技术含量的行业，很多客服之所以选择这个行业可能是为了过渡，也可能是为了做跳板，所以每到过年的时候就是客服离职率最高的时候。新年来临，店铺活动力度大，客流量大，这时出现客服离职会影响网店的销售量。这时候就可以选择客服外包公司，来解决客服不足的问题。

    二、店主要去走亲访友

    平常大家都在忙，过年时是走亲访友维护关系的时候。作为网店主也忙碌了一年，也该为自己放个假了。但是网店的事务交给别人又不放心，客服外包公司有专业的客服人员，培训三天网店知识即可上岗，解放店主的客服时间。

    三、季节性网店，流量激增

    很多网店经营的商品具有季节性，尤其是像对联、灯笼、服装等等，尤其是年货，年前是网店最忙的时候，客服人手不够用时有发生，这时网店就可以找客服外包公司合作，外包公司常年招聘、储备有经验客服，为网店解决客服数量的燃眉之急。

    四、年后招聘客服不及时

    这是相对年前客服离职，网店过年是不打烊的，每时每刻度需要客服看点。年前客服报备的离职，年后就要招聘客服，但是招聘客服不简单，很多客服都是没有电商服务经验的，需要店主培训，真正独立上岗需要两三个月的时间，这段时间网店就会处于客服数量紧张期，并且新手客服的服务质量也上不去，这时就需要客服外包了，外包公司有专业的培训部门，每个客服都可以及时独立完成服务任务。

    如果你家的网店存在以上几种情况，或许应该考虑是否外包客服。其实年前年后网店要不要客服外包主要是看你家网店存不存在客服问题，有没有客服服务需要。