春节期间找客服外包合适吗

    春节是个团圆节，忙碌了一年应该和亲人们见个面聊天天。但电商网店的客服职位是没有这个待遇的。不过现在很多网店主都会通过客服外包的方式让自己过个踏实的春节。就有很多人会有疑问，春节期间找客服外包到底合不合适。

    一、客服外包解决客服招聘难的问题

客服人数急缺，客服需求量加大，成为了很多商家头疼的难题，很多商家为了找到合适的客服人员甚至选择中介公司，这样无疑加大客服成本。客服外包平台的出现能够很好的解决了这些问题，因为外包平台有充足的客服人数能够保证客服需求。

    二、客服外包帮网店提高服务质量

客服外包平台有专业的客服培训系统和严格的质检团队，专业的客服培训系统能够保证客服的素质，经过专业培训的客服能够更好的服务客户，而严格的质检团队对客服服务也起到了一定的监督作用，能够保证客服服务的质量。

    三、客服外包帮网店降低服务成本

自聘客服不但要提供客服人员工资还需要考虑客服的住宿、交通补助以及保险等福利，这些额外的开支对于店铺来说也是一笔不小数目尤其是创建的店铺并没有太多的经济基础，如果选择客服外包之后，店主只需要考虑提供外包客服工资即可，而且外包公司的合作方式还非常灵活，可以在淡季选择减少客服人数，旺季增加客服人数这样也能节省淡季储备客服的开支，所以说这种服务方式能够降低成本。

    四、客服外包帮网店延长服务时间

客服外包公司会提供白班和夜班的客服服务，客服人员交替轮岗，这样做就是为了有咨询的顾客能够第一时间为顾客解答，提高顾客的满意度，不会让店铺错过任何一笔订单。

    通过以上四点可以看出春节期间找客服外包还是比较不错的选择。不过客服外包毕竟是第三方平台，效果还是要看店主经营类目和外包公司的实际情况决定。